カスタマーサービスはタイで急成長している職業の1つです。カスタマーサービスの労働者数はこの先10年で少なくとも10％アップすると言われており、これは平均以上です。スマートフォンやその他の電子機器によって、会社と顧客との関わりを維持しています。 カスタマーサービスの仕事のタイプ 多くのカスタマーサービスの仕事は小売業です。小売店はレベルの高いカスタマーケアを提供するため従業員に頼っています。キャッシャー、セールス、マネジメント、請求書作成部など小売業の中でも代表的な例です。 ホスピタリティー業界もまた、おもてなしを保つためにカスタマーサービスの従業員に頼っています。レストランやホテルは顧客の満足のために多くの人材をサービスの部門で雇っています。レストランではキャッシャー、ホスト、マネージャーなどがサービス部門にいます。ホテルやリゾートでは様々なサービス部門があり、ベルマン、コンシェルジュ、フロントデスク担当、フロントデスクのマネージャーなどがいます。 また、その他の業界でもカスタマーサービスの仕事はあります。パラリーガルや弁護士ではないスタッフもサービス担当として情報の収集とアップデート、電話応対や顧客のための書類作成などを行なっています。弁護士自身もメールを使い、最新の情報の収集を顧客から行なっているかもしれません。 また、カスタマーサービスの仕事のもう1つの形態にテクニカルサポートがあります。これらの仕事は特別な教育や研修が必要な場合があります。テクニカルサポートの数は、技術の発展とともに爆発的に増えています。顧客の技術的問題を解決することで、会社と顧客との架け橋となっているのです。 このようタイプの従業員は、顧客と直接やり取りをしたりシステムを遠隔操作し直接修理することで技術的な問題を解決しています。コールセンターのスタッフ、コンタクトセンターのヘルプデスク、データサービスの専門家、ヘルプデスクのスタッフ、オンラインカスタマーサポートなどの多くのポジションがあります。 カスタマーサービスの職業名のリスト A-C ・アカウントコーディネーター ・アカウントマネジメントコーディネーター ・アカウントマネージャー ・アカウント担当者 ・アカウントスペシャリスト ・管理補佐 ・アシスタントアカウントマネージャー ・アシスタントカスタマーケアセンターマネージャー ・ベルマン ・ベネフィットコーディネーター ・バイリンガルカスタマーサービス担当者 ・ビジネスサービス担当者 ・コールセンターカスタマーサポート ・コールセンターリード ・コールセンター担当者 ・コールセンター管理者 ・キャッシャー ・クライアントアカウントアシスタント ・クライアントディストリビューションスペシャリスト ・クライアントリレーションアソシエイト ・クライアントリレーションマネージャー ・クライアントリレーション担当者 ・クライアントサービスコーディネーター ・クライアントサービススペシャリスト ・クライアントサクセスマネージャー ・コンピューターサービス担当者 ・コンシェルジュ ・コンタクトセンターヘルプデスク ・コンタクトセンター担当者 ・顧客管理担当者 ・カスタマーアカウントディレクター ・カスタマーケアアソシエイト ・カスタマーケアコーディネーター ・カスタマーケアエグゼクティブ ・カスタマーケアオペレーター ・カスタマーケア担当者 ・カスタマーケアマネージャー ・カスタマーケア管理者 ・カスタマーコンサルタント ・カスタマーインタラクションマネジメント専門家 ・顧客連絡事務員 ・カスタマーリレーション専門家 ・カスタマーサービスエージェント ・カスタマーサービスアンバサダー ・カスタマーサービスアセットマネージャー ・カスタマーサービスアソシエイトContinue reading