タイのカスタマーサービス関連の仕事で働くと、顧客と直接話し、問題解決や人々を手助けすることができます。さらに、顧客に一番近い存在として貢献し、ブランド全体のイメージを左右するのです。 残念ながら、カスタマーサービスのポジションは競争率が高いので、その他大勢から目立つ必要があります。 この記事では、あなたが本当にやりたい仕事に就くためのヒントを紹介します。 1. あなたに適したカスタマーサービスのポジションを探しましょう カスタマーサービスの仕事は豊富にあります。セールスの経験を条件にしているところもあれば、顧客サービス担当者としてあなたを雇うところもあります。多くの場合、スキルを必要とするポジションでは給料も高くなるので、基準を満たしている場合はそれらのポジションに応募してみましょう。 また、フレックススケジュールを採用しているところを探すこともでき、在宅勤務を選択することもできるかもしれません。学歴を確認されることもあります。高校のディプロマや準学士を条件としている企業もあるので、あなたのバックグラウンドや経験にあった仕事の一覧を作る必要があります。 2. 履歴書を作りましょう カバーレターは雇用主が最初に読む書類ですが、よくできた履歴書は面接への第一歩となります。あなたの職歴や経験を簡潔にまとめた履歴書を作りましょう。また、仕事内容から、どのようなスキルを持っているのかを明確にしましょう。雇用主は、「電気の知識」がある人を雇うでしょうか？それを記載するのなら、あなたの電気への情熱を履歴書に書いてみましょう。 また、多くの履歴書のサンプルをチェックしたり、人材紹介会社の担当者へ相談したり、相手の心を動かすものがないか、確認してみましょう。これらのことはよくできた履歴書を完成させる上で、あなたの役に立つでしょう。 3. 前もって面接の準備をしましょう。 面接では、「人々と働くことが得意ですか？」「怒った客にどのように対処しますか？」など、ホスピタリティーに関連する質問をされるでしょう。これらの仕事に関連した質問でへまをすることは、最悪です。だから、前もって準備しましょう。少なくても、1時間は準備に費やし、質問されそうなことと、それに対する答えを考えておきましょう。 4. 雇用主について調べましょう。 前もって企業について調べたなら、仕事獲得への道は近いです。カバーレターを書いたり、面接の準備をしたり、履歴書を作成する上で、リサーチは100％重要なものです。 雇用主のホームページをチェックし、企業のカスタマーサービスへの考え方を理解しておきましょう。これが煩わしいと感じた場合は、人材紹介サービスを利用するのも一つの案です。心強いサポートをしてくれるでしょう。 企業は顧客にどのように会社を覚えてもらい、買い物をして欲しいのでしょうか？企業のカスタマーサービスへのポリシーはどのようなものでしょうか？企業風土はどのようなもので、あなたに合っているでしょうか？これらの質問へ前もって答えることは仕事を得るための近道となるでしょう。 5. 仕事に必要なスキルを達成しましょう。 企業が異なれば、必要なスキルも異なります。例えば、オンラインやアプリケーションソフトを使う企業もあれば、セールスの経験を必要とするところ、OJTを実施しているところもあります。 給与が高いポジションに就くためには、特定のスキルが必要となる場合があります。これらのポジションへのチャンスがないと嘆くよりも、どのような研修や知識が必要かを見極め、それらを学びましょう。そして最初のうちにそれらを学んでおくといいでしょう。 多くのカスタマーサービスの仕事の求人がありますが、あなたの条件に合い、良い給与で、個性に合うものを見つけましょう。具体的な仕事を探すにあたってアドバイスが必要ですか？ あなたがアドバイスやサポートを欲しい場合は、タイにある人材紹介会社を利用しましょう。きっと良き協力者となてくれるでしょう。ここでは、タイで有名な人材紹介会社を５つ紹介します。 タイのカスタマーサービス関連の就職なら人材紹介会社キャリアリンク 東南アジア全域の求人情報サイトを運営しており、豊富なデータと紹介実績があり、日本では無名ながらもタイ・ベトナムでは有名な人材紹介会社です。他にはない、求人案件もあるので一度登録してみてはいかがでしょうか。きっと心強いパートナーになってくれるでしょう。 リクルートが海外で展開する人材紹介のブランド「RGFタイランド」 RGFは日本では大手人材紹介会社であるリクルートの海外ブランド名です。またタイのローカル案件よりも日本採用などの求人に強い印象があります。豊富なマーケティングデータを持っているので、キャリアに自信がある人は登録しても良いかと思います。 タイバンコクの人材紹介会社 パーソネルコンサルタント タイバンコクでは有名な人材紹介会社で、タイ人の求人情報に強いですが、日本人向けの求人も扱っています。 2009年6月創業の市人リクルートメント バンコクだけでなくチョンブリにも拠点があり、郊外にも強い人材紹介会社です。 経験豊富な日本人担当がいるアデコタイランド アデコはタイ国内に10拠点、世界60エリアに5,100以上の支店を有する タイ、そして世界最大の総合人材サービス企業です