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タイのカスタマーサービス関連の仕事で働くと、顧客と直接話し、問題解決や人々を手助けすることができます。さらに、顧客に一番近い存在として貢献し、ブランド全体のイメージを左右するのです。 残念ながら、カスタマーサービスのポジションは競争率が高いので、その他大勢から目立つ必要があります。 この記事では、あなたが本当にやりたい仕事に就くためのヒントを紹介します。 1. あなたに適したカスタマーサービスのポジションを探しましょう カスタマーサービスの仕事は豊富にあります。セールスの経験を条件にしているところもあれば、顧客サービス担当者としてあなたを雇うところもあります。多くの場合、スキルを必要とするポジションでは給料も高くなるので、基準を満たしている場合はそれらのポジションに応募してみましょう。 また、フレックススケジュールを採用しているところを探すこともでき、在宅勤務を選択することもできるかもしれません。学歴を確認されることもあります。高校のディプロマや準学士を条件としている企業もあるので、あなたのバックグラウンドや経験にあった仕事の一覧を作る必要があります。 2. 履歴書を作りましょう カバーレターは雇用主が最初に読む書類ですが、よくできた履歴書は面接への第一歩となります。あなたの職歴や経験を簡潔にまとめた履歴書を作りましょう。また、仕事内容から、どのようなスキルを持っているのかを明確にしましょう。雇用主は、「電気の知識」がある人を雇うでしょうか？それを記載するのなら、あなたの電気への情熱を履歴書に書いてみましょう。 また、多くの履歴書のサンプルをチェックしたり、人材紹介会社の担当者へ相談したり、相手の心を動かすものがないか、確認してみましょう。これらのことはよくできた履歴書を完成させる上で、あなたの役に立つでしょう。 3. 前もって面接の準備をしましょう。 面接では、「人々と働くことが得意ですか？」「怒った客にどのように対処しますか？」など、ホスピタリティーに関連する質問をされるでしょう。これらの仕事に関連した質問でへまをすることは、最悪です。だから、前もって準備しましょう。少なくても、1時間は準備に費やし、質問されそうなことと、それに対する答えを考えておきましょう。 4. 雇用主について調べましょう。 前もって企業について調べたなら、仕事獲得への道は近いです。カバーレターを書いたり、面接の準備をしたり、履歴書を作成する上で、リサーチは100％重要なものです。 雇用主のホームページをチェックし、企業のカスタマーサービスへの考え方を理解しておきましょう。これが煩わしいと感じた場合は、人材紹介サービスを利用するのも一つの案です。心強いサポートをしてくれるでしょう。 企業は顧客にどのように会社を覚えてもらい、買い物をして欲しいのでしょうか？企業のカスタマーサービスへのポリシーはどのようなものでしょうか？企業風土はどのようなもので、あなたに合っているでしょうか？これらの質問へ前もって答えることは仕事を得るための近道となるでしょう。 5. 仕事に必要なスキルを達成しましょう。 企業が異なれば、必要なスキルも異なります。例えば、オンラインやアプリケーションソフトを使う企業もあれば、セールスの経験を必要とするところ、OJTを実施しているところもあります。 給与が高いポジションに就くためには、特定のスキルが必要となる場合があります。これらのポジションへのチャンスがないと嘆くよりも、どのような研修や知識が必要かを見極め、それらを学びましょう。そして最初のうちにそれらを学んでおくといいでしょう。 多くのカスタマーサービスの仕事の求人がありますが、あなたの条件に合い、良い給与で、個性に合うものを見つけましょう。具体的な仕事を探すにあたってアドバイスが必要ですか？ あなたがアドバイスやサポートを欲しい場合は、タイにある人材紹介会社を利用しましょう。きっと良き協力者となてくれるでしょう。ここでは、タイで有名な人材紹介会社を５つ紹介します。 タイのカスタマーサービス関連の就職なら人材紹介会社キャリアリンク 東南アジア全域の求人情報サイトを運営しており、豊富なデータと紹介実績があり、日本では無名ながらもタイ・ベトナムでは有名な人材紹介会社です。他にはない、求人案件もあるので一度登録してみてはいかがでしょうか。きっと心強いパートナーになってくれるでしょう。 リクルートが海外で展開する人材紹介のブランド「RGFタイランド」 RGFは日本では大手人材紹介会社であるリクルートの海外ブランド名です。またタイのローカル案件よりも日本採用などの求人に強い印象があります。豊富なマーケティングデータを持っているので、キャリアに自信がある人は登録しても良いかと思います。 タイバンコクの人材紹介会社 パーソネルコンサルタント タイバンコクでは有名な人材紹介会社で、タイ人の求人情報に強いですが、日本人向けの求人も扱っています。 2009年6月創業の市人リクルートメント バンコクだけでなくチョンブリにも拠点があり、郊外にも強い人材紹介会社です。 経験豊富な日本人担当がいるアデコタイランド アデコはタイ国内に10拠点、世界60エリアに5,100以上の支店を有する タイ、そして世界最大の総合人材サービス企業です

接客業務を仕事としている人は、カスタマーサービス部門、セールス、コールセンター、小売など数多くいます。一般に、アドバイスをしたり、問題を解決したり、不満を扱うことで顧客の手助けをしています。顧客と連絡を取ったり、監督やマネジメント業務をし、顧客満足度の向上に寄与しています。 条件 接客業務は優れたコミュニケーション能力を要し、顧客のニーズを聞き理解する力が必要になります。また、コンピューターや電話のスキルも必要になるかもしれません。アメリカ合衆国労働省労働統計局によると、最低でも英語やビジネス、コンピュータの高校のディプロマが必要だそうです。マネジメントのポジションを目指している人の条件はさらに高くなり、学士や米国カスタマーサービス学会のような組織が認定している資格を保有している必要があります。 カスタマーサービス担当者 カスタマーサービス担当者は製品への質問や製品サポートの要望、購入に関する問題などを扱います。対面や電話で注文を受けたり、アドバイスを提供したりもします。彼らは良い製品とサービスに関する知識、顧客対応の能力を持っています。コールセンター担当者は電話対応のスキルが求められ、素早く効果的な顧客対応をしなければなりません。常にプレッシャーがかかっています。 コールセンターのマネージャー コールセンターのマネージャーはコールセンターにおけるカスタマーサービスの質の維持において責任を持っています。研修などを通して担当者が質の良いサービスを提供できるようにし、彼らの業務を監視しています。コールセンターのマネージャーはさらに、顧客との良好な関係の構築のために、発信の時間配分などの管理に努めます。 渉外マネージャー 渉外マネージャーは企業の中でも重要な顧客の担当をします。彼らの目標は、顧客1人あたりの支払いを増やし、利益を上げることです。渉外マネージャーは顧客と密接に関わり、彼らのニーズを理解し、購買決定へのアドバイスをします。また、店舗にいるスタッフとも連携し、顧客が高水準のサービスを受けられるようにします。 テクニカルサポートスタッフ テクニカルサポートスタッフはヘルプデスクで働いています。彼らは会社の製品の使い方について説明し顧客の不満を減らすことによって、顧客と良好な関係を築くことに貢献しています。ヘルプデスクのスタッフは製品の知識やテクニカルスキル、顧客対応能力をしっかり持っている必要があります。 顧客サービス担当者の給与情報（2016） アメリカ合衆国労働省労働統計局によると、顧客サービス担当者の給与の2016年の中央値は32,300ドルとなっています。下位25％は25,520ドルを稼ぎ、残りの75％はそれ以上をもらっています。下位75％の給与は41,430ドルなので、25％はそれ以上もらっています。2016年には、アメリカで2,784,500人が顧客サービス担当者として雇用されていました。